Deze training richt zich naar praktijkmedewerkers die zoeken naar handvaten, kader en inhoudelijke verrijking omtrent praktijkorganisatie. De inhoud is geschikt voor praktijken die wensen te werken aan een inhoudelijke verbreding van het takenpakket van de praktijkassistent. Het doel van de opleiding is inzicht vergaren in de achterliggende (management) taken van de praktijk. Zodat taken die behoren tot de organisatie en management kunnen opgenomen worden door de praktijkassistent. Wat komt er aan bod:
– Management van een praktijk: welke taken behoren tot het managen van een praktijk
– Inzicht in het takenpakket van een praktijk officer; welke taken kan je opnemen als back office medewerker
– Tools voor het opnemen van rollen, opdrachten en taken in de functie van de back office
– Tips om de transitie naar dit takenpakket effectief te laten verlopen; o.a. vergadertechnieken, timemanagement
– Het delen van ervaringen, projectaanpak en managementcases
Vorming
Tijdens deze opleiding leer je praktische gesprekstechnieken, zowel verbaal als non-verbaal, die je ondersteunen bij het voeren van lastige gesprekken. Denk hierbij aan situaties waarin een patiënt zich eisend, dwingend of moeilijk gedraagt.
We staan stil bij vragen als:
- Hoe reageer ik op een moeilijke patiënt?
- Welke valkuilen kom ik vaak tegen bij ontevreden patiënten, en hoe vermijd ik die?
- Wat zeg ik beter wél en wat beter niet?
- Hoe communiceer ik duidelijk en professioneel, ook als emoties oplopen?
Daarnaast bekijken we hoe je deze vaardigheden niet alleen individueel toepast, maar ook samen op praktijkniveau kan inzetten, zodat het hele team sterker staat in het omgaan met uitdagende situaties.
Teams groeien, medewerkers nemen ontslag, het werven van andere profielen dan secretaresses dient zich aan, … . Tijdens deze sessie gaan we in op deze HR uitdagingen. Hoe vul je de rol in van personeelsmanager. En meer specifiek bieden we kaders aan voor de gespreksvoering met je (toekomstig) medewerker.
Je krijgt een stappenplan en tips om deze taken in te vullen:
- Hoe sta ik in deze rollen van coach en selecteur (Wat zijn gekende de uitdagingen en hoe anticiperen we erop?)
- Hoe trek je een medewerker aan (Hoe voer ik een selectiegesprek?).
- Hoe motiveer je een medewerker (Hoe voer ik een functionerings- groeigesprek?).
De training maakt onderdeel uit van het opleidingspakket praktijkmanagement “van arts naar manager”. Word je graag helemaal ondergedompeld dan raden we aan om ook in te schrijven op de onderstaande thema’s. De trainingen kunnen los van mekaar gevolgd worden.
• Praktijkmanagement voor de huisarts: wat en hoe managen?
• Praktijkorganisatie Samenwerken in teamverband? Leiding geven in de praktijk en taken delegeren.
• Praktijkbeleid: Hoe runnen we samen de praktijk en versterken we de werking van het artsenbestuur?
Naarmate je praktijk groeit, wordt het steeds belangrijker om rollen helder te omschrijven, taken te verdelen en medewerkers de juiste verantwoordelijkheid te geven. We reiken je praktische handvatten aan om structuur en duidelijkheid te brengen in je organisatie, zonder de warmte en collegialiteit te verliezen die zo eigen is aan de huisartspraktijk. Zo bouw je aan een team dat niet alleen jou ondersteunt, maar waarin elke medewerker zijn of haar talenten kan inzetten en laten groeien.
- Welke functieprofielen ondersteunen de werking van jouw praktijk?
- Hoe geef je leiding, coach je je medewerkers en zorg je voor betrokkenheid?
- Hoe zet je stappen richting een zelfsturend team dat verantwoordelijkheid neemt?
De training maakt onderdeel uit van het opleidingspakket praktijkmanagement “van arts naar manager”. Word je graag helemaal ondergedompeld dan raden we aan om ook in te schrijven op de onderstaande thema’s. De trainingen kunnen los van mekaar gevolgd worden.
• Praktijkmanagement voor de huisarts: wat en hoe managen?
• Personeelsmanagement: medewerkers aantrekken en behouden in de praktijk
• Praktijkbeleid: hoe runnen we samen de praktijk en versterken we de werking van het artsenbestuur?
ls je samen een praktijk runt dan vervul je verschillende rollen. Onder andere de rol van collega, leidinggevende en ondernemer. “Hoe verbinden we deze rollen in de praktijk en hoe versterken we hiermee de samenwerking?” is het vraagstuk dat we onderzoeken. Je mag je verwachten aan inzichten en tools die de praktijk ondersteunen in zijn dagelijkse praktijkvoering en het kunnen nemen van gedragen beslissingen in functie van (toekomstige) uitdagingen van de praktijk. Centrale thema’s zijn team(ver)binding, communicatie en overlegmethodieken die gericht zijn op het nemen van besluiten in consent.
De training maakt onderdeel uit van het opleidingspakket praktijkmanagement “van arts naar manager”. Word je graag helemaal ondergedompeld dan raden we aan om ook in te schrijven op de onderstaande thema’s. De trainingen kunnen los van mekaar gevolgd worden.
• Praktijkmanagement voor de huisarts: wat en hoe managen?
• Personeelsmanagement: medewerkers aantrekken en behouden in de praktijk
• Praktijkorganisatie Samenwerken in teamverband? Leiding geven in de praktijk en taken delegeren.